Xin cảm ơn Quý khách đã lựa chọn sản phẩm của Lạc Việt Audio. Dưới đây là chính sách vận chuyển mà chúng tôi xây dựng nhằm đảm bảo quy trình giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch.

? I. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm trên website hoặc trực tiếp tại showroom/đại lý của Lạc Việt Audio.
• Có nhu cầu giao hàng tận nơi – nội thành Hà Nội hoặc toàn quốc.

? II. Phương thức vận chuyển & phí

1. Miễn phí giao hàng

• Miễn phí nội thành Hà Nội (trong bán kính 10 km) khi đơn hàng đạt giá trị từ 3.500.000 VNĐ trở lên.
• Miễn phí giao hàng trong cùng khu vực nội bộ của hệ thống Lạc Việt Audio.

2. Trường hợp tính phí

• Đơn hàng dưới 3.500.000 VNĐ hoặc ngoài khu vực miễn phí sẽ áp dụng phí theo biểu phí đối tác vận chuyển hoặc theo biểu phí riêng của Lạc Việt Audio.
• Phí vận chuyển được thông báo tới Quý khách trước khi xử lý đơn hàng, đảm bảo minh bạch và được xác nhận trước khi chuyển giao.

⏱ III. Thời gian giao hàng

• Toàn quốc: giao trong vòng 1–4 ngày làm việc (không tính CN & Lễ).
• Nội thành Hà Nội: hỗ trợ giao trong ngày (dự kiến 2–4 giờ sau khi xác nhận đơn).
• Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, tắc đường, xe gặp sự cố…), thời gian giao có thể kéo dài hơn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo kịp thời.
• Mọi thắc mắc về giao vận: Quý khách vui lòng gọi hotline để tra cứu đơn hàng.

? IV. Trách nhiệm bảo đảm hàng hóa

• Lạc Việt Audio chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa an toàn trong toàn bộ quá trình vận chuyển từ kho đến địa chỉ Quý khách cung cấp.
• Quý khách cần kiểm tra hàng hóa kỹ ngay khi nhận – nếu phát hiện hàng móp méo, trầy xước, vỡ, sai sản phẩm,… vui lòng từ chối nhận hoặc ghi rõ tình trạng trên biên bản giao nhận, rồi liên hệ bộ phận CSKH.
• Sau khi ký nhận – không phản ánh tình trạng hàng hóa, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại về hư hỏng sau đó.
• Nếu Quý khách chọn đơn vị vận chuyển khác không phải của Lạc Việt, mọi rủi ro trong quá trình giao sẽ do Quý khách tự chịu.

? V. Các điều khoản bổ sung

• Chương trình khuyến mãi (như giờ vàng, giá sốc…) có thể không áp dụng miễn phí vận chuyển.
• Phí cầu đường, phí bốc dỡ tại chung cư, phí đỗ xe… sẽ do Quý khách thanh toán thêm.
• Công ty giao đúng người nhận theo thông tin đặt hàng – nếu có thay đổi, cần thông báo rõ qua email/Zalo/SMS trước khi giao. Nếu thông tin không rõ, chúng tôi có quyền giữ hàng để đảm bảo an toàn.
• Địa chỉ ngõ nhỏ, hẻm sâu, khu vực núi cao xa trung tâm, khu vực phức tạp – có thể yêu cầu Quý khách nhận tại điểm gần nhất hoặc chúng tôi sẽ gọi xác nhận lại.
• Lạc Việt Audio không chịu trách nhiệm đối với việc giao chậm nếu do thiên tai, bảo trì hạ tầng…, nhưng sẽ thông báo sớm để khách chủ động.
• Nếu Quý khách yêu cầu trả lại hàng sau khi đã giao đến nơi, phí vận chuyển đổi trả sẽ được tính theo quy định công ty.
• Với mặt hàng cồng kềnh, nặng – Quý khách nên hỗ trợ bốc/tải hoặc bố trí nhân lực phụ giúp (đặc biệt khi không có thang máy).
• Trong ngày lễ, Tết hoặc thời điểm hạn chế giao thông – có thể thay đổi lịch giao; nhân viên sẽ liên hệ để Thống nhất thời gian phù hợp.

Áp dụng cho khách lẻ – khách hàng doanh nghiệp, dự án số lượng lớn sẽ có chính sách vận chuyển thỏa thuận riêng, ghi rõ trong đơn hàng/hợp đồng.

Lạc Việt Audio cam kết: mang sản phẩm âm thanh đến tay Quý khách an toàn, đúng hạn và với dịch vụ chuyên nghiệp nhất. Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!